01 奇數的秘密
若走進 Aesop 店裡，馬上看見的是擺放整齊的產品陳列，而如果仔細數一數，會發現每排的數量皆是奇數。不僅僅是產品，包含店內供應的食物、水瓶、酒瓶，都只放奇數（1,3,5,7,9）。
（photo credit：Aesop）
原因是在陳列奇數的時候，視覺會落在中心，顯得旁邊兩邊有平衡美感。同時，品牌習慣消除視覺上多餘、不必要的障礙，賦予留下的設計及物件足夠的目光與力度。
接著，Aesop 喜歡利用單一且重複且大量的物件，這是「視覺豐富度」的概念──秩序與重複的規則表現在單數排列與單色的標籤。若細心觀察，也會留意到品牌只用真實的物件，包含花、實際販售的產品堆疊──這和品牌一向秉持著誠實的溝通方式有密切關係。
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除了視覺落在中心會有平衡之美以外，Aesop 對奇數的堅持可能可以說來自創辦人莫名的著迷與執著，像是遽聞 Dennis 堅持不願走進某一間國外的 Aesop 店鋪，只因為它的階梯數目是偶數，這種執著已經超越了我們可以解釋的程度。
02 黑筆與黑色筆記本的規定
Aesop 對美學的堅持建立在一系列嚴格自我要求的規範、原則及哲學之上，貫徹在工作的各個方面：從測試和研發產品（極度專注與高標準且不添加對肌膚無用的成分）到給員工的規範以黑色為主的衣服、原子筆、筆記本，為的是讓工作時能夠專注，不受到多餘的視覺干擾，保持中性與理性的思考和判斷。
（photo credit：Aesop）
開放的辦公桌椅展示了相似的視覺清晰美學；大衣外套掛在專屬的衣帽架上，而非椅背；手袋背包放置在抽屜或儲物櫃中，而非腳下；環境內不見任何雜物、鬆散的紙張、流浪落單的文具。同時，無論在哪一個工作層次所有員工都有自己的碗盤杯子與水瓶，在外購買的食物飲料皆須要倒入 Aesop 全球一致專用的瓶器中，避免其他品牌的標誌露出衝擊目光。
這樣的規範不僅排除環境中多餘的干擾元素，帶來整齊宜人的視覺感受，在尊重品牌的同時也尊重其他員工，並且能夠以更加專注和沉穩的情緒工作。
03「We whisper, we don’t shout」
Aesop 總是低聲細語：降低音量，用安靜沉穩的語氣說話，秉持著「We whisper, we don’t shout」避免任何過於大聲的聲音讓人感到不舒服。在文字的溝通上也是寧靜的步調，空間被設計為提供思考與生產力的機會──所有無意識的、刺耳的干擾都被消除了，盡可能接近寂靜。
Aesop 各國的辦公室位置通常隱藏在社區中，而不是商業區的辦公大樓，這和品牌喜歡寧靜的形象一致。共同創辦人與媒體進行完專訪，會希望媒體不要在他的專訪文章裡面加上任何一個驚嘆號，因為這樣會讓他的聲音太大聲。
（photo credit：Aesop）
在世界各地的 Aesop 辦公室空間中，員工皆均遵從共同的禮節進行內部交流：為了呈現統一形式，所有的信件皆以 10 號 Arial Narrow / (中文書寫則用微軟正黑體) 字體呈現、文字中屏除了表情符號、保持沉穩的說話語氣，也歡迎適當的幽默感；這樣的原則展現彼此溝通中的尊重、真誠與簡潔。甚至有內部 Email 書寫準則，是每位員工加入 Aesop 初期，都必須研讀的文章。
04 不一樣的肌膚保養，慶祝老化
品牌秉持誠實且真誠的態度，絕不掠奪或利用顧客的不安全感來銷售──尤其，視老化過程為生命中智慧的印記，而非需要感到羞恥的樣貌。Aesop 將「老化」視為一個有尊嚴的自然過程：皺紋裡帶著智慧，帶著我們成長的經驗與種種回憶，不應該純粹抹滅。Aesop 的目標是保持肌膚健康並維持其最佳狀態，擁抱所有年齡層也不分性別。「我們相信平衡的生活、簡單而有效的肌膚保養儀式不僅可以為肌膚注入滋養，也可為生活感官帶來提升。」
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05 代表作 B Triple C 肌膚調理凝露製作的秘密
Aesop 肌膚調理凝露是個極為特殊的配方，偏離了肌膚保養世界慣用清爽輕薄質地的一致常態：它的稠度如同蜂蜜一般，幾乎像是個外星生物的存在。除非透過店內顧問的產品示範，親自體驗正確使用方式，否則顧客很難體會到這款產品的實際魅力，甚至可能會因其異於尋常的質地而不願意嘗試。
其質地之所以會如此特別，是因為肌膚調理凝露含有大量的成分泛醇（維他命原 B5，一種優異的潤濕性保濕劑）：它容易與水結合，因此能夠將水分運輸至肌膚細胞中。但它如糖漿般的黏性質地讓當時很少品牌願意大量將它加入配方中。
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當時市場主流的精華大多含有矽靈，而肌膚調理凝露深深體現了 Aesop 獨具一格的品牌哲學。這款配方打破了美妝產業的傳統，與當時常見的產品形成了鮮明的對比。肌膚調理凝露的出現因首要關注配方成分及功效而樹立了全新的產品質地可能，並為 Aesop 的肌膚保養系列奠定了最高標準。並對那些充滿好奇心、願意嘗試的人們釋出邀請，給這款非傳統的產品一個機會，讓肌膚體驗如擁抱般的美好與功效。
（photo credit：Aesop）
這款也可稱作是 Aesop 墨爾本實驗室的代表作，是研發同事最自豪和驕傲的一款配方。研發初期最具挑戰性的原因在於如何結合不同活性成分，讓極為不穩定的維他命 C 以最困難的凝膠形式穩定地存在。因產品配方已達成一種細緻的平衡狀態，任何微小的變化皆會影響成品，推出 20 年以來在生產上也面臨許多挑戰，例如改變容器尺寸、氣候變遷，或者換新的蘆薈供應商。因此 Aesop 在每次生產新批次 550 公斤整之前，皆會使用相同的成分製造一公斤的樣品，並由實驗室工作人員仔細地監管著每個流程，以確保這批凝露擁有正確的透明度與一致性。品牌資深的化學家曾經表示：「對於每一批產品，我們都必須屏住呼吸。」產品已推出 20 多年，Aesop 至今不敢輕易調整它的配方。
（photo credit：Aesop）
這款 Aesop 打破美妝業傳統、熱賣至今的代表作，從誕生到持續穩定製作推出的過程也象徵著品牌渴望探詢、窮究、突破的展望，以創造出永恆經典、不跟隨流行的頂級產品，提升生活日常的儀式。
圖片暨資料提供：Aesop
上稿編輯 / Stephie
